消えゆく体温計（+ボタン電池）を求めて
どうも、皆さん。
最近は、何とな～～く体の調子がイマイチ？な
もずく（ @mozuku_on7sea ）です。
多分、諸々のストレスのせいだよ…（白目）
今回は、久しぶりに
《登録販売者マンガ 新型コロナ編》をお届け。
コロナ禍のドラッグストアで起きた
あんな事やこんな事を描いた話を
順次お届けしていく”特別編”です。
【新型コロナ編：第3話】となる今回は
前回での予告通り、時系列は過去へ。
コロナ禍が続く現在も必須なアイテムの1つ
”体温計” が不足していた頃の話をお届けします。
今もよく、店頭で売場を聞かれるモノの1つだよ。
それでは、過去へと潜ってみましょう…。
目次
《登録販売者マンガ》新型コロナ編：発熱の章『体温計の消失』
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
【発熱の章：体温計の消失】解説
今回は、前回よりも過去。
体温計が一気に品薄→欠品になった頃のお話。
欲しければスグ買える状態。
…あの時はマジでひどかったなぁ（遠い目）
当時のドラッグストアは、
普段とは異なる風景のオンパレードでした。
1・2コマ目
新型コロナ感染症の症状の1つである『発熱』。
その影響をダイレクトに受けて、店頭では
平時では考えられない程の勢いで
体温計が売れ、瞬く間に品切れに。
体温計の売場が、一気にガラ空きに…。
皆さん、体温計をお持ちでないの？
想像の域を出ないんだけど、
考えられる購入理由を下にまとめてみたyo。
①持ってたとしても、体調悪い時くらいしか測らない
→ 電池切れ or 故障した？測れない…orz
②体温計を持っている事自体を忘れている
→発熱するとコロナかも…だと？ヤバイ、買わなくちゃ！
③体温測って、体調を管理だ！
→毎日測定するし、予備を何個か持っておきたい
④体温計の需要が爆上がりした
→今がチャンス！たくさん仕入れて、転売で儲けたるで！
消費者側の購入動機が何であれ、
何らかの理由で需要が急激に高まると、
商品を供給するメーカー側の生産能力を上回ってしまうので
どうしても品薄→欠品状態が生じてしまいます…。
店頭での問い合わせが増えると共に、
「ねぇ、何でないの？いつ入荷するの？？ねぇ！（怒）」
「熱が測れないと困る！どこに行けばある？（怒）」
…という感じの
店員への何のいわれも無いクレームじみた
”やつあたり” も増加しましたね。
店員に”やつあたり”するのは
どうかと思うんだが…？
ちなみに、『いつ入荷するか？』は
当時は全く予測不可能でした。
もずく自身は、お客さんから問い合わせがあった時は
すみませんが、いつ入荷するか
私共にも全くわからないのです。
体温計、無いと困りますよねぇ～～～。
…なんて事を言っていた記憶があります。
3・4・5コマ目
★「安い」「売れ残ってる」と思ったら…？【”実測式”の罠】
体温計にも、様々なタイプがあります。
日常生活でよく使っている体温計の多くは
おそらく『予測式体温計』。
数十秒などの短時間で、手軽に体温を測れるスグレモノです↓
一方、当時（現在でも）売場に残りがちなのが”実測式”の体温計↓
実は…”実測式”は、測定に時間が掛かるんです。↓
Q：測定時間の違いは何？
A：
★実測式
測定部位のその時の温度を測定、表示する方式。
水銀体温計や電子体温計の一部のものがこの方式で、
この方式では、これ以上上がらない温度（平衡温）になるまで測る必要があり、
ワキで10分以上、口中では5分程度かかります。
☆予測式
平衡温を短時間で分析・演算した値を表示する方式。
実測式の欠点とも言える「測定時間」を短縮するために開発された方式。
多くの人の体温上昇データを統計的に処理し、演算式にして、
ワキであれば10分後の平衡温がどのくらいになるのかを、
高い精度で短時間に表示します。
（テルモ体温研究所『体温計Q&A』より、一部引用）
”予測式”よりも安い事が多いため、違いを知らずに
「体温計残ってた！ラッキー♪」と
買っていくお客さんも
チラホラいたようなんですが…
まぁまぁの割合で、
「上手く測れないんだけど…」
「いつまで経っても（体温計が）鳴らない」
…と、買った体温計（実測式）を持って
問い合わせに来るケースがあった模様。
開封して使用してるから、
返品も難しいだろうし…。
ちゃんと体温測れるから、
故障じゃないんだよぉ（遠い目）
もずく的には、レジに”実測式体温計”を
持ってくるお客さんには、今でも
よろしいですか？
…って、ちゃんと確認を挟むようにしています。
情報提供！安全第一！！
★売場に残りがちな《婦人体温計》
体温計不足が極まり、遂に”実測式”すらも
売場から姿を消した時…
《婦人体温計》は売場に残っていました。
色がピンク色である事が多く、
普通の体温計ではないのが
比較的ハッキリとわかるため…でしょうか。
便利なアイテムの1つだったりするyo。
体温は測れるけど、↓の2点には要注意！
- 測定位置は”ワキの下”ではなく、口内（舌の下）
- 測定値は、”ワキの下”とは差が出る《口内の方が高め》
★消えた”ボタン電池”
2コマ目で
「電池交換して使えばいいのに…」
と言っていたら、その電池すら欠品する事態に。
当時のレア度は、ソシャゲ等で言う所の『★5（SSR）』レベル。
毎日お店を何軒もハシゴする生活を何日も続けて、
やっと1個、運良く入手できるかできないか…くらいの
超レア物でした。
現在は、割と普通に買えます。
体温計と合わせて、ボタン電池の在庫に関する
問い合わせも殺到。
対応に追われて、店内はすったもんだの大騒ぎ！
通常の業務が進まないんですが…？（白目）
6～9コマ目
★《体温計の電池交換》が生む悲劇
「電池を買うから、電池交換して欲しい」
そう言ってくるお客さんに対して、
アナタはどう対応しますか…？
コレに関して、Twitter上でアンケートを取ったら
以下のような結果に↓
【 #ドラッグストア 関係の皆様へ📝アンケート】
このコロナ禍で、一時期欠品を起こしたアイテムの1つ『体温計』に関して。
通りすがりの方もお気軽にドゾー✨Q.ボタン電池の購入後、体温計の『電池交換』を依頼された事がありますか？
その時、どう対応しましたか？#登録販売者 #拡散希望— もずく@元ナース医登販💊🍆 (@mozuku_on7sea) April 25, 2022
本当にありがとう！
しかし、半数は《電池交換する》という結果には
驚いたZE…！
自分で交換するのが普通だと
俺は思うんだが…？
あと、電気屋でもないのに
”過剰なサービス”し過ぎじゃね…？（白目）
7コマ目では
何らかの理由があって、断った
→「他の店舗ではやってくれたのに、
○○店は対応してくれない！何で？」と
『お客様相談室』に苦情が入ってしまい、一悶着に。
8コマ目では、
「店舗側では責任を負いかねる」と断りを入れてから交換
→「やって当然だ。そして、早くやれ。」と
謎 かつ 理不尽なクレームに。
どちらにしろ、店舗側に何かしらのクレームが入って
大なり小なり問題に発展してしまいました。
『ドラッグストア 電池交換』でググってみた所、
《Yah●o知恵袋》にて様々な意見が投稿されていました。↓
- 店長や店舗責任者による判断で、対応を統一しておくべき
- お店は電池を『売っている』だけで、電池交換という作業で商売しているのではない
- 親切心がトラブルを生むリスクがある
- 誰か一人が交換したら、他の従業員も今後同様の対応をしないといけなくなる
（Yahoo！知恵袋『ドラッグストアの電池交換について』より、一部引用）
色々な考えがありますが…
もずく自身は、”電池交換”云々と言われたら
店舗責任者に対応をお願いしています。
この《登販マンガ》の中のドラッグストアでは
見事にトラブルになってしまいましたね…。
- 過剰なサービス・接客
- 客側からの過剰な要求
- 客側からの理不尽な要求や苦情
- 『お客様は神様です』という言葉の意味の履き違え
- 客 ＞＞ 店員という構図
↑のような”小売業界の闇”が垣間見える9コマ目。
店長はアタマを抱えて、黒いオーラを引きずっています。
”リ●D”を差し入れたくらいじゃ、何の慰めにもならないかも…。
終わりに【次回予告含む】
以上、《登録販売者マンガ》新型コロナ編『発熱の章』 を
お送りしました。
～～～次回予告～～～
次回は、外部メディアへの寄稿記事の執筆のため
ブログ更新を約1ヶ月お休みさせて頂きます…。
最近、環境の変化+やる事が多過ぎて
どうにもオーバーワーク気味なので…orz
『いろいろやろうぜ』じゃなくて、
『いのち だいじに』の方針で。
最近、何だかキツイもん…（遠い目）
《2022.6.追記》寄稿記事、できました。
看護学生・看護師向けですが
”登録販売者”の方も読める内容に仕上がってます。
是非ポチっとどうぞ～。
★【看護師系メディア寄稿】クスリに関する話
”登販マンガ”の方は、引き続き《新型コロナ編》をお届け。
引き続き、過去の出来事を描いていきます。
新型コロナに関する謎情報と、ソレに振り回されて
特定の商品が不足していた時期の話をお届けします。
お楽しみに～。
という具合で以上、もずくがお送りしましたー。
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